L’intelligence artificielle est-elle la nouvelle esthéticienne?

Mettons les choses au clair : votre peau n’est pas un algorithme.

 

Dans une société où les dialogueurs offrent des diagnostics, où les filtres « analysent » les pores et où TikTok prétend que votre appareil photo peut indiquer quel nettoyant acheter, je crois qu’il est permis de se demander si nous devons faire entièrement confiance à l’intelligence artificielle (IA) pour notre peau. La réponse courte : pas entièrement. La réponse longue est plus intéressante.

 

L’intelligence artificielle peut identifier des textures, mais la santé de la peau n’est pas qu’une texture; c’est une histoire – et chaque histoire requiert un narrateur qui peut comprendre et écouter.

 

Nous savons tous que l’IA est partout : elle vous suggère un nouveau sérum, prédit vos poussées d’acné, et crée même une routine en fonction de quelques égoportraits. L’intelligence artificielle est rapide; elle est efficace et elle semble venir tout droit sortie du futur. Tout le monde désire une routine bien huilée plutôt que de vivre dans le chaos causé par une myriade de produits.

 

Le problème est le suivant : l’intelligence artificielle ne vous voit pas; elle ne vous parle pas et elle ne sait pas comment votre peau se sent. Elle ne peut pas sentir cette sensation de tiraillement, ce picotement ressenti après un nouveau sérum. Elle ne peut pas comprendre comment votre visage reflète votre stress, votre sommeil, vos hormones et votre alimentation cette semaine. Elle ne sait pas que ce qui ressemble à de la « peau grasse » ou à des « rougeurs » sur une photo peut, en réalité, être les signes d’une barrière cutanée endommagée.

 

La peau n’est pas statique. Elle change avec les saisons, les humeurs, la vie. L’intelligence artificielle ne voit qu’un instant dans la vie de votre peau. Votre esthéticienne, cependant, voit une tendance dans le temps.

 

La force de l’IA réside dans les données : analyser des milliers de photos, comparer les conditions et découvrir des corrélations. C’est impressionnant, mais c’est aussi incomplet, car les soins de la peau commencent toujours par une conversation et une observation humaine sous différents angles (et sans maquillage).

 

Chez Boutique Skin Envie, nos consultations virtuelles Glow Lab débutent par une pluie de questions que les applications actuelles ne posent pas : Comment vous sentez-vous dans votre peau? Qu’est-ce qui a changé dans votre vie récemment? Quelle est votre routine matinale et nocturne (votre vraie routine, pas celle que vous aimeriez avoir)? Quels produits utilisez-vous actuellement (y compris des détails importants, tels que le nom de la marque et l’identité du produit particulier)? Quel est votre régime alimentaire? Dormez-vous bien? Combien d’eau buvez-vous chaque jour? Quels shampooing et après-shampooing utilisez-vous? À quelle fréquence changez-vous votre taie d’oreiller? Faites-vous des soins du visage? Prenez-vous des médicaments? Si oui, lesquels? Ces questions ouvrent des portes que l’IA et/ou une caméra n’ont jamais ouvertes (pour l’instant).

 

En réalité, pour donner de bons conseils en matière de peau, il ne suffit pas de remarquer les rougeurs ou la sécheresse, il faut comprendre le contexte dans son ensemble. Vos rougeurs ne sont peut-être pas dues à la rosacée. Elles peuvent être causées par une surcharge de produits, le stress, des médicaments ou un nouveau complément alimentaire. L’intelligence artificielle ne peut pas voir ces liens, car elle ne vit pas dans votre peau ou dans votre vie.

 

Nous avons tous vu ces routines de soins de la peau générées par l’IA qui semblent intéressantes sur le papier, mais qui ne fonctionnent pas bien dans la pratique. Appliquer le bon produit sur une barrière cutanée inadaptée peut faire plus de mal que de bien. La technologie ne perçoit pas la fatigue, le stress ou ce teint terne subtil causé par l’épuisement. Les humains, eux, perçoivent ces signes!

 

Un professionnel de la peau compétent peut détecter les changements de teint, les modifications de texture et les signes émotionnels... des choses que même les algorithmes les plus avancés ne peuvent pas interpréter (pour l’instant). Un professionnel de la peau peut également écouter sans juger, ce qui est encore plus important.

 

C’est pourquoi, même dans notre monde numérique, Boutique Skin Envie accorde une grande importance aux conversations honnêtes et authentiques. Nos consultations virtuelles ne sont pas robotisées; elles sont intuitives. Nous prenons également notre temps parce que nous nous soucions de vous. Nos consultations visent à comprendre votre peau, à écouter votre histoire et à bâtir quelque chose ensemble plutôt que de simplement vous proposer une « routine ».

 

Dans cette optique, l’IA présente certainement des avantages. Elle est excellente pour l’organisation, la recherche et la reconnaissance de modèles. Elle peut faciliter l’apprentissage, améliorer les recommandations de produits et prévoir les résultats au fil du temps. Cependant, elle repose également sur des données qui peuvent être biaisées, limitées ou tout simplement inexactes. L’éclairage, les filtres et les différences de teint peuvent influencer les résultats. L’intelligence des algorithmes n’est qu’à la hauteur des informations qu’elle reçoit. Ainsi, même si l’IA peut suggérer ce qui fonctionne pour les personnes de votre « type » en général, elle ne comprendra pas nécessairement tout ce qui vous arrive (par exemple, comme le fait que vous venez de rentrer de vacances, que vous faites l’essai à nouveau du rétinol ou que votre niveau de stress est à son plus haut niveau).

 

Donc, n’oubliez pas que votre peau ne se résume pas en une formule. Elle a besoin d’observation, d’intuition et de soins.

 

L’avenir le plus prometteur dans le domaine des soins de la peau n’est pas le remplacement des esthéticiennes par l’IA, mais le soutien que celle-ci leur offre. Imaginez des outils qui aident à suivre les progrès, à maintenir la cohérence ou à simplifier la collecte de données, tandis que de vraies personnes interprètent les informations qui se cachent derrière les chiffres.

 

Chez BSE, nous aimons l’innovation. Cependant, l’innovation sans empathie n’est que du bruit. L’avenir appartient à ceux qui utilisent la technologie de manière réfléchie comme un complément, et non comme un remplacement. Notre philosophie est simple : une belle peau commence par une connexion. Si la technologie peut fournir des données, seuls les humains peuvent offrir une compréhension.

 

Si l’intelligence artificielle peut prédire votre prochaine poussée d’acné, elle ne tiendra pas compte de l’histoire de votre peau, de votre parcours ou de votre confiance en vous. Alors, lorsque vous êtes tentée de confier votre peau à une application, prenez le temps de réfléchir. Demandez-vous : est-ce que je veux des données, ou est-ce que je veux bénéficier d’expérience et de sagesse? Votre peau mérite qu’on l’écoute attentivement, qu’on prenne le temps de la comprendre et de la choyer, plutôt que de lui imposer des routines rigides et inflexibles. Et chez Boutique Skin Envie, c’est exactement ce que nous vous offrons.

 

Votre peau n’est pas artificielle. Nos soins non plus.

 

À bientôt,

Beate