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À Propos

Votre peau est éternelle,
prenez soin d’elle.

Nous avons pour mission de transformer la perception que vous avez de vous-même. Nous en sommes conscients : nos corps évoluent avec le temps. La façon dont nous en prenons soin doit également évoluer. Notre peau. Nos cheveux. Notre Santé. Notre bien-être. Le corps s'épanouit lorsque nous adoptons une approche holistique pour prendre soin de soi. En associant des conseils professionnels complets et des produits de pointe à des expériences client convaincantes, nous encourageons les gens à prendre soin de soi, à se célébrer et à s'aimer. Une vision accessible. Des solutions personnalisées. Des options abordables. Des résultats transformateurs. Telle est notre force motrice, et notre lumière directrice.
« Nous investissons du temps, des connaissances, de l’énergie et de l’attention pour travailler en partenariat avec vous et nourrir votre peau, votre corps et vos cheveux en gardant à l’esprit vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Après tout, vieillir est un privilège. La croissance est un cadeau. Vous, et votre votre peau, votre corps et vos cheveux, méritez les meilleurs conseils et le meilleur soutien. Ne vous contentez pas de moins. »
Our Founders

Nos fondatrices

Nous avons tous un chemin à parcourir.
Mais le vôtre est unique.

Nous avons pour mission de transformer la façon dont vous vous sentez. Comment ? Nous cherchons à comprendre les nuances et les qualités qui rendent votre peau et vos cheveux uniques. Et ensuite ? Nous élaborons une approche personnalisée de produits de haute qualité et de routines conçues spécialement pour vous.

En associant des conseils d’experts à des recommandations personnalisées et à des produits professionnels, nous vous offrons la possibilité de prendre soin de votre peau, de vos cheveux et de votre corps dans le cadre d’une approche holistique favorisant votre santé et votre bien-être. Nous vous aidons à comprendre, à sélectionner et à appliquer les meilleurs produits de leur catégorie, qui sont choisis et célébrés par les professionnels et prisés par les spas, les salons, les médispas, les cliniques et même les cabinets médicaux.

Fondé sur l’expérience. Alimenté par la connaissance. Animés par un objectif. Nous sommes une équipe mère-fille profondément engagée à permettre à toute personne, où qu’elle soit, de s’aimer à tout âge et à toute étape de la vie. Notre mission en tant que fondatrices est de mettre en relation des corps sains et des cœurs heureux. Mais surtout ? Nous croyons sincèrement que les meilleurs soins de la peau, des cheveux et de soi sont personnalisés. Et nous nous efforçons chaque jour de rendre cela réel. Êtes-vous prêt à vous lancer ?

Alors, commençons dès maintenant.
Beate & Tasch
Beate

Beate

Il ne s'agit pas de vous vendre un produit. Ayant plus de 30 ans d’expérience à mon actif, j’ai pu essayer et tester les produits professionnels d’innombrables marques, ce qui m’a permis d’acquérir des connaissances approfondies non seulement sur les effets visibles des produits professionnels, mais aussi sur la manière dont ils vous font sentir. Je suis passionnée de tout ce qui concerne la bonne santé, je suis alimentée par des conversations avec de vraies personnes qui ont une vraie peau (et de vrais cheveux) et qui cherchent des solutions qui fonctionnent pour elles. Je crois profondément en notre mission et en nos marques. Nous sommes impatients de faire partie de votre voyage. Je crois profondément en notre mission et en la qualité médicale des soins de la peau. Nous sommes impatients d’entreprendre cette aventure avec vous et de faire partie de votre parcours de soins de la peau.
Beate, cofondatrice de Boutique Skin Envie
Natascha

Tasch

J'ai grandi dans l'industrie professionnelle. Je me souviendrai toujours de mes premiers produits, et du sentiment d’accomplissement que j’ai ressenti lorsque j’ai finalement découvert ma toute première routine, soigneusement sélectionnée pour ma peau. Le bien-être est gravé dans mon cœur, et je crois fermement aux produits incroyables que nous proposons, soutenus par la connaissance, la recherche et des personnes incroyables qui partagent la même vision que nous. Je crois aux marques professionnelles qui changent la façon dont vous vous sentez par rapport à votre peau, votre corps et vos cheveux. Des marques professionnelles qui vous offrent la meilleure routine de soins personnels. Des produits qui ont fière allure sur votre étagère. Des produits qui vous donnent les résultats que vous souhaitez. C'est notre raison d'être.
Tasch, cofondatrice de Boutique Skin Envie

Nos valeurs

Chez BSE, nous promouvons jour après jour les valeurs qui nous inspirent afin de transmettre ces dernières à nos clients, nos collaborateurs et au monde qui nous entoure. Nous sommes :

Crédible

Les bonnes décisions sont celles qui sont prises en connaissance de cause. Nous nous engageons à vous partager des informations et des conseils d’experts fondés sur des années d’expérience dans le domaine des soins de la peau et de l’esthétique. Ainsi, chaque choix que vous faites est testé et validé par nous — votre guide ultime pour une peau saine et éclatante.

Accessible

Les stratégies efficaces sont des stratégies accessibles. Nous favorisons le dialogue afin de susciter des conversations significatives qui vous donneront le sentiment d’être éduqué, informé et surtout ? Puissant. Vous aurez ainsi confiance en votre peau et en l’éventail de moyens abordables et accessibles qui vous permettront d’en prendre soin chaque jour.

Relatif

Les conseils authentiques sont des conseils applicables. Nous intégrons nos propres expériences, points de vue et habitudes de soins à chaque consultation afin de fournir des conseils d’experts adaptés à votre vie réelle. Vous bénéficierez ainsi d’une mine d’informations, présentée de manière à être accessible à tous, et encore plus facile à appliquer.

Inclusif

Une peau rayonnante est une peau unique. Nous nous imprégnons de chaque détail et de chaque nuance qui fait de votre peau un cas unique. Notre appréciation profonde et notre compréhension totale des petites et grandes choses qui distinguent votre peau nous permettent de vous aider à libérer tout son potentiel. Ainsi, quelle que soit la manière dont vous souhaitez que votre peau s’épanouisse, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de cette aventure.

Foire aux questions

Quelle est votre politique d'expédition?

Nous savons que vous êtes impatient de recevoir vos produits, et c'est pourquoi nous expédions votre colis dans les un à cinq jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Selon votre emplacement et le service d'expédition choisi, votre colis peut mettre un à cinq jours ouvrables avant de parvenir à destination. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison encore plus rapide, il est possible d'améliorer le mode d'expédition dans certaines régions pour une livraison plus rapide.

Expédiez-vous à l’étranger ?

Nous travaillons ardemment à partager notre passion pour les soins de la peau avec le monde entier, mais pour l'instant, nous concentrons nos livraisons au Canada uniquement.

Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

Nous vous tiendrons informé à tout moment ! Nous vous informerons par e-mail lorsque votre colis sera expédié et en route. Cet e-mail comprendra également le numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis jusqu'à son arrivée.

Quelles devises proposez-vous ?

Pour l’instant, la devise utilisée par BSE est uniquement CAD.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons profondément que vos achats vous comblent d'enthousiasme et de bonheur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter afin de soumettre une demande d'autorisation de retour.

Quelques points à noter :

  • Nous ne pouvons malheureusement pas autoriser votre retour si le produit est utilisé, ouvert, endommagé ou descellé.
  • Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat avec un reçu authentique de Boutique Skin Envie.
  • Si vous avez eu une réaction allergique au produit, veuillez consulter la section suivante pour en savoir plus à ce sujet.
  • Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition payés pour les retours ou les échanges.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous privilégions une expérience d'achat de haute qualité et une livraison rapide. Veuillez vérifier votre panier avant d'acheter car les modifications, y compris les changements de produits, les codes de réduction ou l'application des points Glow, ne peuvent pas être effectuées après la commande. Les annulations de commande sont généralement possibles dans l'heure qui suit la commande. Vérifiez l'état de votre commande sur notre page Détails de la commande.

Que dois-je faire si je fais une réaction allergique ?

Nous savons que la peau de chacun est unique et que des réactions allergiques peuvent se produire. Nous rembourserons ou créditerons le produit individuel qui a causé la réaction allergique. Votre réaction doit être signalée dans les 72 premières heures d'utilisation.

Afin de traiter une réclamation pour une réaction : nous vous demandons de fournir une lettre de votre médecin accompagnée de photos de la réaction ainsi que des photos du produit lui-même et du numéro de lot (normalement situé au bas du produit) pour confirmer que la réaction a été causée par l'un de nos produits. Malheureusement, si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter une demande de remboursement ou d'échange. Veuillez ne pas jeter le(s) produit(s) car nous pourrions exiger un retour.

Veuillez noter que toutes les instructions, ingrédients, opinions et suggestions concernant les produits figurant sur notre site ont été fournis par les fabricants et/ou les distributeurs. Si vous avez des doutes quant à la sécurité de certains ingrédients, veuillez contacter votre médecin ou nous contacter pour plus d'informations.

Que dois-je faire si je reçois un produit brisé ou endommagé ?

Veuillez nous envoyer par courriel une photo du ou des produits que vous avez reçus endommagés ou brisés dans les 24 heures suivant la réception. Veuillez inclure des photos de la boîte d'expédition et toutes les photos pertinentes du ou des produits cassés ou endommagés. Malheureusement, si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter une demande de remboursement ou d'échange. Ne jetez pas le(s) produit(s) car nous pourrions exiger un retour.

Qu’est-ce que la communauté Glow de BSE ?

Tout le monde peut rayonner.
Surtout vous.

Notre communauté Glow rassemble les clients qui souhaitent obtenir une peau saine et rayonnante. Comment ? Vous gagnez des points Glow chaque fois que vous faites un achat, que vous écrivez une critique, que vous nous suivez sur les réseaux sociaux ou que vous recommandez un ami. Les anniversaires donnent également droit à des points.

Tout ce que vous voulez savoir sur la communauté Glow se trouve juste ici.

Comment puis-je devenir membre de la communauté Glow ?

Vous pouvez rejoindre notre communauté Glow en cliquant juste ici. Bienvenue à bord, nous sommes ravis de vous compter parmi nous !

Qu'est-ce qu'un soin professionnel de la peau ?

Tous les produits que vous trouverez chez BSE varient de la cosméceutique à la qualité pharmaceutique avancée (alias professionnel). Ils sont fondés sur une recherche et un développement approfondis, sur la science et sur des formulations contenant des ingrédients hyper ciblés pour traiter les changements cutanés, obtenir des résultats et favoriser la santé globale de votre peau.

Ces produits ne font pas que changer votre façon de vivre. Ils vous permettent de transformer la façon dont vous vous sentez par rapport à votre peau et à vous-même, à tout âge et à toute étape de la vie.

Êtes-vous un détaillant autorisé ?

Notre priorité numéro un est de nous assurer que vos produits génèrent les résultats que vous recherchez. Nous sommes un détaillant autorisé de toutes les marques disponibles chez BSE, les résultats et votre santé étant notre priorité.

Comment puis-je réserver une consultation virtuelle à votre laboratoire Glow ?

Chez BSE, nous croyons fondamentalement que changer la façon dont vous traitez votre peau peut changer absolument tout. Nous vous aidons à y parvenir en cherchant à comprendre les nuances de votre peau et en créant une approche personnalisée, tout aussi unique que vous.

Vous pouvez à tout moment prendre rendez-vous avec l'un de nos experts, juste ici. Félicitations ! Vous faites le premier pas vers une transformation définitive de votre peau.

Comment puis-je être informé des événements et des promotions disponibles chez BSE ?

Vous pouvez vous inscrire juste ici et être le premier à être informé de tout ce qui se passe chez BSE. Si vous souhaitez participer à des activités encore plus amusantes, suivez-nous sur Instagram, Facebook et Tiktok.

Mes points Glow peuvent-ils expirer ?

Oui, vos points Glow expirent après un an d’inactivité.

Comment puis-je échanger mes points Glow ?

Il n’y a rien de plus facile que d’échanger vos points contre de superbes récompenses ! Il vous suffit de vous rendre sur la page de la communauté Glow pour découvrir toutes les options de récompense et cliquer sur le bouton « Échanger » pour échanger la récompense de votre choix.