Politique de confidentialité

Le site Web contient des liens vers d’autres sites ainsi que des publicités qui ne sont ni contrôlés ni exploités par Boutique Skin Envie. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements recueillis par d’autres sites Web ou par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ni des politiques de confidentialité d’autres sites Web ou de tiers. Boutique Skin Envie vous encourage à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de lui communiquer vos renseignements personnels ou de visiter son site Web.

Responsabilité

Boutique Skin Envie est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion. Cela comprend les renseignements personnels sous notre contrôle ainsi que ceux que nous pouvons transmettre à nos sociétés affiliées ou à des fournisseurs de services tiers aux fins de traitement ou à d’autres fins facilitant nos activités commerciales. Nous utilisons des moyens contractuels ou d’autres mesures appropriées afin d’exiger des tiers qui fournissent des services en notre nom qu’ils maintiennent un niveau de protection des renseignements personnels comparable au nôtre.

Collecte, utilisation et communication des renseignements personnels

Avant ou au moment de recueillir vos renseignements personnels, nous vous expliquerons comment nous comptons les utiliser et les communiquer. Nous limiterons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs déterminés et nous les utiliserons et les communiquerons uniquement à ces fins. Si nous souhaitons utiliser ou communiquer vos renseignements personnels à une nouvelle fin, nous déterminerons cette fin et obtiendrons votre consentement avant de les utiliser ou de les communiquer, sauf lorsque la loi n’exige pas un tel consentement.

Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels de différentes façons lorsque vous interagissez avec Boutique Skin Envie. Cela peut notamment se produire lorsque vous :

• créez un compte sur notre site Web;
• communiquez avec nous, posez une question au sujet de nos produits ou services ou demandez autrement de l’information ou de l’aide;
• communiquez avec les membres de notre service à la clientèle;
• vous inscrivez pour recevoir des catalogues, des courriels ou de l’information concernant de nouveaux produits, des produits en édition limitée, des offres spéciales, des événements ou d’autres nouvelles;
• vous inscrivez à notre forum en ligne et y participez;
• nous transmettez des commentaires ou d’autres contenus;
• participez à un concours, à un tirage ou à une autre promotion;
• participez à un sondage auprès des consommateurs ou répondez à une demande d’opinion concernant nos produits et services, vos préoccupations ou vos préférences;
• présentez une demande d’emploi auprès de Boutique Skin Envie;
• interagissez avec nous sur les médias sociaux; ou
• utilisez d’autres fonctionnalités du site Web qui peuvent être offertes à l’occasion et qui peuvent nécessiter la communication de tels renseignements, y compris, sans s’y limiter, la soumission de contenu généré par les utilisateurs, comme décrit dans nos Conditions d’utilisation.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent notamment comprendre votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos numéros de téléphone, votre adresse courriel ainsi que les renseignements relatifs à votre carte de crédit ou de débit. Dans certains cas, notamment lorsque vous nous demandez d’expédier une commande ou lorsque vous achetez un cadeau ou une carte-cadeau, nous pouvons recueillir des renseignements concernant une autre personne, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel du destinataire. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit et l’autorisation, ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires, pour transmettre à Boutique Skin Envie tout renseignement, y compris les renseignements personnels d’une autre personne.

Les visiteurs qui choisissent de s’inscrire à notre forum en ligne gratuit et de l’utiliser sont liés par les lignes directrices relatives au contenu fourni par les utilisateurs énoncées dans nos Conditions d’utilisation.

Dans la plupart des cas, nous recueillons les renseignements personnels directement auprès de vous. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons obtenir des renseignements personnels vous concernant auprès d’autres sources. À moins qu’une exception prévue par la loi ne s’applique, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir vos renseignements personnels auprès d’autres sources.

Nous pouvons également recueillir et utiliser les renseignements suivants lorsque vous visitez notre site Web.

Utilisation des témoins

Un témoin est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur d’un utilisateur. Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des témoins afin de conserver un registre de votre visite. Les témoins nous aident à améliorer le site Web et à offrir un service plus personnalisé. Nous utilisons également des témoins pour effectuer des analyses anonymes de l’achalandage du site, notamment pour suivre la date et l’heure des visites, les pages consultées et les adresses URL de provenance.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins. Si vous préférez empêcher votre ordinateur d’accepter les témoins de Boutique Skin Envie, vous pouvez suivre les instructions de votre navigateur Internet. Veuillez toutefois noter que si vous désactivez les témoins dans votre navigateur, il est possible que vous ne puissiez pas effectuer d’achats ou accéder à certaines sections de notre site Web.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Boutique Skin Envie ne communiquera pas vos renseignements personnels à des tiers à leurs propres fins de marketing direct sans avoir obtenu au préalable votre consentement exprès. Boutique Skin Envie communiquera vos renseignements personnels uniquement dans les circonstances suivantes ou autrement avec votre consentement.

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager les renseignements personnels que nous recueillons au sein de notre groupe de sociétés affiliées aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer ou autrement rendre accessibles des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui soutiennent nos activités commerciales ou fournissent des services en notre nom, notamment des entreprises de livraison, des entreprises de traitement des paiements par carte, des entreprises qui assurent le fonctionnement technique et l’entretien de notre site Web ainsi que des entreprises qui organisent des sondages, des concours, des tirages et d’autres promotions. Nous ne leur transmettons toutefois pas plus de renseignements que ce qui est nécessaire à ces fins. Nous exigeons de tous ces fournisseurs de services qu’ils assurent la confidentialité et la sécurité de vos renseignements et qu’ils adoptent des politiques et pratiques de protection des renseignements personnels comparables aux nôtres. Nous exigeons également qu’ils n’utilisent ni ne communiquent les renseignements personnels à d’autres fins que la prestation de services pour nous ou en notre nom, sauf lorsque la loi l’exige.

Vos renseignements personnels peuvent être traités et conservés dans tout pays où nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de services exploitent des installations. Ils peuvent être accessibles aux tribunaux ainsi qu’aux autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale de ces pays, conformément aux lois qui y sont applicables.

Vente de l’entreprise

Boutique Skin Envie peut communiquer ou transférer les renseignements personnels qu’elle détient à votre sujet dans le cadre d’une acquisition, d’une vente, d’une location, d’une fusion, d’un regroupement, d’un financement ou d’une autre opération potentielle ou réelle visant la totalité ou une partie de son entreprise ou de ses actifs.

Exigences légales

Boutique Skin Envie peut communiquer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour répondre à une assignation, à un mandat ou à toute autre demande ou ordonnance juridiquement valide. Boutique Skin Envie se réserve le droit de collaborer avec les autorités locales, nationales ou internationales chargées de l’application de la loi ou avec d’autres autorités dans le cadre d’une enquête portant sur des activités irrégulières ou illégales, ce qui peut nécessiter la communication de renseignements personnels. Si une telle enquête exige la communication de renseignements personnels conservés dans nos dossiers, la loi peut nous obliger à collaborer. Nous nous réservons également le droit de signaler toute activité irrégulière ou illégale effectuée sur notre site Web, ce qui peut nécessiter la communication de renseignements personnels concernant les personnes qui exercent ces activités.

Consentement

Selon les circonstances et la sensibilité des renseignements, nous pouvons obtenir votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de différentes façons. Le consentement exprès peut être obtenu verbalement, en ligne ou par écrit. Le consentement implicite peut être obtenu lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir des renseignements, poser une question, commander des produits ou services, ou lorsque vous utilisez un produit, un service ou le site Web.

En transmettant des renseignements personnels à Boutique Skin Envie ou à ses fournisseurs de services, vous acceptez que Boutique Skin Envie recueille vos renseignements personnels et vous consentez à leur utilisation, à leur communication et à leur transfert conformément à la présente politique de confidentialité et dans la mesure permise ou exigée par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels en tout temps, moyennant un préavis raisonnable et sous réserve de toute restriction légale ou contractuelle. Nous vous informerons des conséquences d’un tel retrait. Par exemple, le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains produits, services ou renseignements.

Si vous êtes abonné aux communications électroniques de Boutique Skin Envie et souhaitez cesser de les recevoir, vous pouvez vous désabonner à l’aide de nos services d’abonnement en ligne dans la section Mon compte ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l’une de ces communications.

Nous ne refuserons pas de vous fournir un produit ou un service si vous choisissez de ne pas nous communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque l’absence de ces renseignements nous empêche de vous fournir le produit ou le service en question.

Conservation des renseignements personnels

Boutique Skin Envie conservera les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs déterminés ou aussi longtemps que la loi l’exige ou le permet. Boutique Skin Envie prendra des mesures raisonnables afin de détruire, d’effacer ou d’anonymiser les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs déterminés.

Sécurité des renseignements personnels

Boutique Skin Envie a mis en place des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements afin de protéger les renseignements personnels sous son contrôle contre la perte, le vol ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés. Ces mesures de sécurité comprennent des mesures organisationnelles, techniques et physiques.

Si vous créez un compte sur le site Web, les renseignements de votre compte sont protégés par le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte en ligne. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre mot de passe à personne. Boutique Skin Envie ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée, notamment dans une lettre, un appel téléphonique ou un courriel non sollicité.

Avertissement : Le courriel n’est pas un moyen sécurisé de transmettre des renseignements personnels, puisqu’il n’est pas chiffré. Nous vous recommandons fortement d’utiliser notre processus de commande sécurisé pour effectuer vos achats en ligne. Toutefois, les communications par Internet ou sans fil ne sont jamais entièrement privées ni sécurisées, et il existe toujours un risque que les messages ou renseignements que vous transmettez au site Web ou par son intermédiaire soient interceptés par des tiers.

Vous devez également savoir que certains éléments du site Web ne sont pas confidentiels et peuvent être consultés par le public. Par exemple, les contenus que vous publiez dans un forum, un blogue ou toute autre fonctionnalité publique du site Web ne sont pas confidentiels et peuvent être consultés par d’autres utilisateurs du site Web. En rendant vos renseignements personnels accessibles au public dans les sections du site Web qui le permettent, vous consentez à leur publication par Boutique Skin Envie ou ses fournisseurs de services. Veuillez consulter les Conditions d’utilisation pour connaître les dispositions supplémentaires qui peuvent s’appliquer aux contenus soumis par les utilisateurs.

Exactitude des renseignements personnels

Nous nous efforçons de veiller à ce que les renseignements personnels que nous utilisons et conservons soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous ne mettons pas systématiquement les renseignements personnels à jour, sauf lorsque cela est nécessaire à ces fins. Toutefois, si les renseignements personnels figurant dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les corrigerons à votre demande. Les demandes de correction doivent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels de Boutique Skin Envie, aux coordonnées indiquées ci-dessous. Les titulaires d’un compte Boutique Skin Envie et les abonnés aux communications électroniques de Boutique Skin Envie peuvent également mettre à jour leurs coordonnées en tout temps à l’aide de nos services en ligne dans la section Mon compte.

Accès aux renseignements

À votre demande, nous vous fournirons un relevé expliquant dans quelle mesure nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et de quelle façon ces renseignements ont été utilisés ou communiqués. Vous pouvez également demander l’accès aux renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle. Afin de vérifier que les renseignements sont communiqués à la bonne personne, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d’identité appropriée ou de confirmer autrement votre identité. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une liste des organisations auxquelles nous avons réellement communiqué vos renseignements personnels, nous vous fournirons une liste des organisations auxquelles nous pouvons les avoir communiqués. Dans certaines circonstances, l’accès aux renseignements personnels peut être refusé. Si nous refusons votre demande d’accès, nous vous informerons du motif de ce refus. Les demandes d’accès doivent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels de Boutique Skin Envie, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Boutique Skin Envie se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site Web et s’appliquera aux renseignements personnels recueillis à compter de la date de sa publication. Boutique Skin Envie considérera que votre utilisation continue du site Web après la publication de ces modifications constitue votre acceptation des conditions révisées. Toutes les modifications demeureront conformes aux lois fédérales et provinciales applicables en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification.

Marketing par SMS

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux renseignements que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces renseignements afin de vous envoyer des notifications par message texte concernant votre commande, y compris des rappels de panier ou de paiement abandonné, des offres promotionnelles ainsi que des messages transactionnels, notamment des demandes d’évaluation de nos produits ou services.

Notre site Web utilise des témoins afin de suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez le processus de paiement. Ces renseignements sont utilisés afin de déterminer à quel moment vous envoyer des rappels de panier par SMS.