Route+

Nous avons une merveilleuse nouvelle à vous annoncer ! Boutique Skin Envie est ravie de vous annoncer notre partenariat avec Route+, le principal fournisseur de solutions de protection et de suivi des colis. Grâce à cette collaboration passionnante, nous pouvons désormais vous offrir le suivi des commandes et une assurance pour tous vos achats grâce à Route+.

Lorsque vous choisissez Route+ au moment du paiement, vous pouvez être certain que votre commande sera protégée contre tout incident éventuel pendant le transport. Que ce soit des dommages, une perte ou un vol, Route+ vous couvre. Nous comprenons que des événements imprévus peuvent se produire, et dans le cas malheureux où votre commande n'arriverait jamais ou serait endommagée à la livraison, vous pouvez facilement faire une réclamation auprès de Route.

Le processus est sans tracas, et Route vous aidera rapidement à obtenir un remplacement ou un remboursement complet pour votre commande. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction et confiance lorsque vous faites vos achats chez nous.

Veuillez garder à l'esprit les lignes directrices suivantes pour les réclamations afin de rendre le processus aussi fluide que possible :

• Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, et qu'il n'y a aucune preuve de "vol sur le pas de la porte", veuillez faire votre réclamation dans les 5 jours suivant la "date de livraison", mais au plus tard dans les 15 jours. Cela nous permettra de nous assurer que votre colis n'a pas été mal livré ou facilement trouvé autour de votre propriété.
• Dans les cas où les colis sont présumés perdus (statut non marqué comme "livré"), veuillez déposer votre réclamation après 7 jours (20 jours pour les commandes internationales) à partir du dernier point de contrôle et dans les 30 jours. Pour protéger pleinement votre achat et éliminer toute inquiétude, nous vous recommandons vivement d'opter pour la protection des colis Route+ au moment du paiement.

Pour protéger pleinement votre achat et éviter tout souci, nous vous recommandons vivement d'opter pour la protection des colis Route+ au moment de la validation de votre commande. Si vous choisissez de ne pas protéger votre commande avec Route, Boutique Skin Envie n'est pas responsable des commandes perdues, volées ou endommagées.